Date Limite: 20 janvier 2016 à minuit,
#InnovdaysAfrique :Vous êtes une équipe motivée, vous avez des idées, vous voulez faire bouger l’agence ?
Quand: 6 -7 Fevrier 2016
Au Campus Numérique Francophone, Dakar Senegal
Rejoignez-nous pour le Hackathon Société Générale !
Réinventons ensemble l’expérience client en agence
- Retirer ou déposer de l’argent, effectuer des virements et des transferts, souscrire un crédit ou encore parler à un conseiller ?
- L’agence bancaire est incontournable aujourd’hui pour effectuer ces opérations. Nous avons conscience que l’expérience en agence n’est pas toujours parfaite : l’attente peut parfois être longue et certaines formalités peuvent prendre du temps et exiger plusieurs aller retour en agence.
Pourtant l’expérience en agence pourrait être moins compliquée… Voire même agréable 100% du temps !
Dès lors, comment réinventer l’expérience client en agence pour la rendre :
- Simple
Faciliter la vie du client et lui permettre de trouver rapidement les réponses à ses questions (des services de réservation de créneaux en ligne , espaces digitaux dédiés, accueils proactifs, catalogue sur tablettes, écrans tactiles, boîtiers qui permettent de télécharger directement une appli mobile,…)
- Accessible
Rendre accessible 24 sur 24 l’accès à des services et à de l’expertise/ conseil (effectuer une partie de certains processus en ligne ? services applicatifs ? agence digitale ?).
- Enthousiasmante
Devancer les attentes clients? ( Proposer des services additionnels? S’assurer de sa satisfaction ?)
Eligibilite:
- La participation se fait uniquement en équipe.
- Les équipes constituées doivent être composées de 2 à 4 participants majeurs.
- La constitution d’équipes transverses, aux profils différents et complémentaires (développement, UX, expert marketing), est encouragée du fait de la richesse qu’elle pourra apporter pour construire et approfondir les projets. Cependant, elle n’entrera pas en compte dans la sélection des projets gagnants.
NB: l’Innov’Days accueille des équipes de toute la sous-région (Société Générale prend en charge le déplacement et l’hébergement des équipes hors Sénégal)
Les prix
Bénéfices pour les 3 premières équipes gagnantes :
- 1er prix > récompense de 8 000 euros ( 5 247 656 XOF )
- 2ème prix > récompense de 4 000 euros ( 2 623 828 XOF )
- 3ème prix > récompense de 2 000 euros ( 1 311 914 XOF )
Bénéfices pour tous les participants :
- Possibilité de développement du produit pour Société Générale : un membre du jury pourra choisir de poursuivre le développement du prototype présenté lors des pitchs sous un format de prestation pour Société Générale
- Opportunité de réseautage avec les acteurs décisionnaires Société Générale
- Attestation de participation au Hackathon Société Générale et de montée en compétence sur la thématique « expérience en agence»
- Acquisition de connaissances et développement d’expertise sur le monde de l’agence
- Développement de compétences en pitch (ateliers dédiés par un cabinet expert)
Plus D’Information:
